一、 背景
為提升購買官網(wǎng)認(rèn)證產(chǎn)品的客戶權(quán)益，信譽(yù)產(chǎn)品將于2021年1月25日晚上線官網(wǎng)認(rèn)證2.0樣式。
二、 方案
【產(chǎn)品樣式】
① 客戶可通過投放不同的物料，選擇以新版樣式或舊版樣式展現(xiàn)。
② 觸發(fā)邏輯不變，標(biāo)準(zhǔn)版官網(wǎng)以詞包觸發(fā)，高級版官網(wǎng)以詞觸發(fā)。
③ 整體展現(xiàn)高度較舊樣式提升15%；新增短鏈接，可向客戶官網(wǎng)跳轉(zhuǎn)。
④ PC及Wise端展現(xiàn)位置在自然結(jié)果的1-3位。
⑤ 適用范圍：標(biāo)準(zhǔn)版官網(wǎng)、高級版官網(wǎng)，醫(yī)院官網(wǎng)暫不支持。
注：新樣式暫不支持與保障標(biāo)識、R標(biāo)同時展現(xiàn)，預(yù)計后續(xù)產(chǎn)品進(jìn)行迭代，建議運(yùn)營單位提前與客戶溝通
【投放后臺】
客戶在提交信息環(huán)節(jié)，設(shè)置展示的物料及展示樣式。
① 企業(yè)名稱對應(yīng)的是標(biāo)題部分，不得超過20個字符；
② 企業(yè)logo尺寸為351*351，大小＜60KB，jpg/jpeg/png格式提交；
③ 企業(yè)簡介字?jǐn)?shù)限制60-160個字符，超出展示位置將以“…”展示
Q&A：
Q1：官網(wǎng)認(rèn)證2.0適用范圍是哪些？
A1：目前標(biāo)準(zhǔn)版官網(wǎng)和高級版官網(wǎng)均可提交官網(wǎng)認(rèn)證2.0，但由于目前官網(wǎng)認(rèn)證2.0卡片與保障標(biāo)識、R標(biāo)不可同時展現(xiàn)，建議代理商提前與客戶溝通，介意客戶可等后續(xù)實現(xiàn)融合展現(xiàn)后再提交官網(wǎng)認(rèn)證2.0卡片物料。
醫(yī)院類客戶不可提交官網(wǎng)認(rèn)證2.0
Q2：已生效官網(wǎng)客戶是否可以使用官網(wǎng)認(rèn)證2.0？
A2：可以使用，客戶可以在原申請界面提交官網(wǎng)認(rèn)證2.0卡片物料。物料審核通過后，線上即會展現(xiàn)官網(wǎng)認(rèn)證2.0樣式
Q3：官網(wǎng)認(rèn)證2.0物料審核未通過，但官網(wǎng)認(rèn)證通過，認(rèn)證結(jié)果如何展現(xiàn)？
A3：以舊樣式正常展現(xiàn)，且有效期從官網(wǎng)認(rèn)證通過時間開始。展現(xiàn)邏輯、展現(xiàn)位置與原官網(wǎng)認(rèn)證一致
Q4：官網(wǎng)認(rèn)證2.0物料審核時長是多久？
A4：初期因線上大量物料修改需求堆積，預(yù)計審核時長為48小時，Q2內(nèi)將穩(wěn)定在24小時，如有緊急審核case可向區(qū)域支持反饋。
Q5：認(rèn)證周期內(nèi)，官網(wǎng)認(rèn)證2.0物料可修改幾次？
A5：產(chǎn)品上線后，所有客戶均開放一次修改機(jī)會，一旦選擇跳過或提交物料通過后，不可修改。后續(xù)會考慮開放限制，開放限制前，如客戶有多次修改物料需求，可聯(lián)系區(qū)域支持by case處理
Q6：客戶購買標(biāo)準(zhǔn)版官網(wǎng)和多個高級版官網(wǎng)詞，官網(wǎng)認(rèn)證2.0物料是否需要多次提交？
A6：標(biāo)準(zhǔn)版官網(wǎng)物料為詞包通用，僅提交一次即可；高級版官網(wǎng)物料需針對每個高官詞分別提交，提交內(nèi)容可相同也可不同，滿足提交標(biāo)準(zhǔn)即可
Q7：若相同的搜索query下，同時存在自然結(jié)果和官網(wǎng)認(rèn)證2.0卡片時，如何展現(xiàn)？
A7：僅展示官網(wǎng)卡片結(jié)果
